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郑州市农委强化便民服务理念不断提升政务服务水平

发布日期:2021-09-30T00:54:26.282Z 来源:电子政务网 文章浏览量:
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为贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设的决策部署,推进政务服务标准化、规范化、便利化,持续推进“一网通办、一次办成”政务服务改革,提升一体化政务服务平台服务效能,市农委持续强化便民服务理念,坚持以服务成效为导向,不断提升群众和企业在体验政务服务过程中的便捷度和满意度。

坚持线上线下深度融合,持续推进政务服务规范化。

对照《郑州市政务服务事项目录》,共梳理政务服务事项17项,在市政务办推进网上政务服务能力提升工作中,开展政务服务事项最小颗粒度细化和标准化梳理,细化为36个子项,其中包含行政许可事项31项,行政确认事项1项及其他行政权力4项。按照《郑州市人民政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于做好“四级四同”政务服务事项目录确认工作的通知》、《关于推进一体化政务服务能力提升开展政务服务事项认领录入完善的通知》(政网办[2021]24号)文件要求,所有政务服务事项都按照国家、省、市、县“四级四同”标准,统一事项名称、编码、依据、类型基本要素,并上传至河南政务服务统一工作平台,全部实现“一网通办”。

坚持线上线下深度融合。为最大限度拓宽服务渠道、提升服务能力、优化营商环境,让广大市民和企业能够充分享受政务服务改革的红利。市农委实现“郑好办”APP手机端“掌上办”、郑州政务服务网PC端“网上办”、实体大厅端“一窗办”、综合自助一体机端街道社区“就近办”的“四端协同”线上线下深度融合政务服务。

坚持以服务高效为目标,不断提升政务服务便利化。

进一步提升网办深度,推广电子材料,推行线上审批,确保网上可办程度达到国家规范的Ⅲ级和Ⅳ级标准,实现申请人可以线上申请、线上提交、线上查询、线上咨询、线上缴费,电子证照自主打印或邮寄送达。市农委36个事项全部采用“事进人不进”的方式入驻市政务大厅,进一步压缩办理时间,全部明确为“最多跑一次”事项。2021年已办理5件,并在郑州市政务服务网、郑州市信用平台、国家企业信用信息公示系统(河南)等网站公示。

按照河南省人民政府《关于向郑州市 洛阳市和郑州航空港经济综合实验区下放部分省级经济社会管理权限的通知》(豫政[2021]9号)的文件要求,市农委主动与省厅沟通对接,开展相关法律法规学习培训,指定办理人员,及时承接经济社会管理权限10项,并印发郑州市农委《承接省级经济社会管理权限工作实施方案》(郑农办[2021]1号),确保所有下放事项全部承接落实到位。

坚持以服务成效为导向,强力推动“一件事”集成服务。

以提高群众体验感和便捷度为中心,市农委梳理全市农业领域“一件事”3项,其中商事登记事项2项,按照“1+x”的模式再造商事登记“一件事”流程,剔除各事项需重复提交的申请材料,列出申请材料清单,明确材料获取方式,实现80%的市场主体准入即准营。3项“一件事”全部实现一次办成,并通过“双随机、一公开”强化监管。

开展政务服务“好差评”。评判政务服务工作,是打开优化营商环境、提升郑州市政务服务水平的一扇重要窗口,也是建设服务型政府、进一步深化“放管服”改革的必然要求。市农委畅通政务服务平台咨询、投诉、建议、评价渠道,截至目前,市农委共收到64条评价,全部为“非常满意”,做到100%好评。

 

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