近年来，随着大数据、云计算等新一代信息技术的迅猛发展，我国数字政府建设大步迈进，全国各地纷纷推出“网上通办”“一网统管”“ 一体服务”等改革举措。2020年10月，十九届五中全会召开，明确提出：加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。让数字政府建设再涌新潮。

统观目前各地施行的数字化改革，其核心构成有三个要素，即数据共享、流程再造与业务协同，而实践问题也多围绕这三要素产生：缺乏高层次统一规划、技术迭代速度快，不同地方、领域间系统、数据互通存在梗阻；流程变化大、设计维度高，对用户个人素质要求高，初期基层推广不力；运营管理成本高、权责相对分散，跨部门协同能力不强。在持续发挥好数字化智能优势的同时，如何推动数字化政府建设走向更高水平？我们道阻且长。

着眼长远，统筹规划推进。坚持以市域为整体统一推进数字政府建设；适当集中相关职责，完善市、区两级平台功能设置，譬如统一整合当前志愿服务网上管理平台，以“统一登记、统一管理、统一服务”降低志愿服务工作推进难度。对县区分布松散的地方，则可酌情采取市县“多网并行”的方式维持其灵敏度和适应性，但应注意保证各小系统间技术层面的一致性，提高系统兼容率。

以民为本，立足服务功能。坚持“以民为本，以事为用”的原则，在流程设计上更多考虑用户体验，根据实际情况把握好数字化转型速度，适当保留传统服务方式，避免急于求成导致本末倒置，再现医保网上缴费，拒收现金的“一刀切”情况。加大数据资源对基层和社会的开放力度，以部分共享数据库、建立数据开放平台的方式，提升政府服务质效，盘活数据资源价值。

合理引导，发挥市场作用。创新政府数字化建设运营管理模式，在保证安全前提下，适当采取组建运营公司、政府购买服务等方式让市场参与数字政府建设运营维护，降低运营管理成本。营造有利的政策环境，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，推动数字经济与实体经济深度融合，加快数字产业化步伐，以藏木于林的智慧为数字化政府建设创造良好发展环境。