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案例综述
  • 项目背景
  • 项目内容
  • 项目亮点

为切实转变政府职能,进一步提高政务服务质量和效率,增强“放管服”改革成效,根据国家相关政策要求,结合临沂市政务服务工作实际和要求,依据《临沂市人民政府办公室关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理•一次办好”改革措施的贯彻落实意见》(临政办字〔2019〕76号)、《临沂市人民政府办公室 关于印发〈深化放管服改革优化营商环境重点任务分工方案〉的通知》(临政办字〔2019〕75号)等文件有关要求,进一步深化“放管服”改革和“一窗受理•一次办好”改革,以减事项、减环节、减材料、减时间、减费用等“五减”为目标,聚焦营商环境领域、民生服务领域、事中事后监管领域,梳理优化政务服务事项流程,提升政务服务效能,积极开展政务服务制度创新流程再造工作,力争实现全省领先、全国一流。

(一)对标世行构建评价指标体系,优化临沂营商环境

开展营商环境评价 18 项指标流程再造。通过对照世界银行、国家发改委等有关指标,对标北京、上海等先进地方经验,制定临沂市营商环境评价指标体系。

(二)优化高频民生服务事项,提高服务质量

开展100项高频民生服务事项流程再造。社会保障、卫生健康、就业创业、民政救助、户籍办理、公安交管、交通运输等7大重点领域和老年人、残疾人、退伍军人、高校毕业生、高端人才等5类重点人群,梳理出100项高频民生服务事项,逐项制定流程再造方案。

(三)推出主题式服务,提升群众满意度

推出主题式服务。在营商环境评价指标标准体系建设和高频民生服务事项流程梳理的基础上,结合办事资料频繁、百姓关注度高等事项属性,深入研究一链办理的流程标准和改造要求,开展事项与事项间的关联度分析,面向企业和群众分别推出一批主题式服务流程标准。

(四)强化政务服务事项事中事后监管,提高综合监管效能

事中事后监管领域流程再造,就临沂市事中事后监管提出流程再造的措施建议。

临沂市营商环境制度与创新流程再造项目在充分贯彻国务院办公厅印发《关于做好优化营商环境改革举措复制推广借鉴工作的通知》改革举措的基础上,再搜集整理大量其他省市先进经验,结合临沂实际,针对每一个营商环境指标制定相应的优化提升方案,对现阶段及未来临沂市在营商环境优化工作中起到积极的引领作用。在执行落实方案的过程中,临沂市将在电子营业执照、政银合作、政企关系、联合监管、数字化协同等方面取得卓越的进步,力争成为国内优化营商环境先进地区。