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首都之窗网站群第三方专业机构监测项目

项目背景

随着电子政务的飞速发展,公众需求的不断提高,政府网站发展越来越侧重应用与服务,强调绩效,原有的基础监测已突显不足,对网站群深度监测的专业要求、人员配备要求更高,需要请专业的第三方咨询公司进行更深入、全面的监测服务。国脉互联凭借多年来对政府网站的研究和监测咨询经验,结合政府网站整体发展趋势,基于首都之窗子网站的建设现状与实际应用效果,对首都之窗子网站进行日常监测。

案例综述

  北京是全国最早开展电子政务建设的城市之一。在其电子政务进程中,给广大公众带来实质性影响的是"首都之窗"的建设和发展。首都之窗是北京市国家机关在互联网上统一建立的网站群,现已形成以首都之窗门户网站(www.beijing.gov.cn)为中心,各委、办、局、区县及其他机构网站为支撑的网站群架构体系。但随着我国网民数量的不断攀升和我国电子政务的深入推进,特别是首都信息化的快速发展,以及北京市构建卓越的服务型政府的紧迫感与使命感,首都之窗网站群的应用需求和用户数量正在急剧扩展,网站的"应用效果和用户体验"得到空前重视。

  作为中国的首都,作为我国其它城市电子政务建设的学习标杆,首都之窗运行管理中心具有前瞻性的发展思路,已开展网站日常监测工作,主要从页面链接准确性、栏目建设完整性、内容规范性、功能可用性等方面对各子网站进行较为基础的监测。但随着电子政务的飞速发展,公众需求的不断提高,政府网站发展越来越侧重应用与服务,强调绩效,原有的基础监测已突显不足,对网站群深度监测的专业要求、人员配备要求更高,需要请专业的第三方咨询公司进行更深入、全面的监测服务。国脉互联凭借多年来对政府网站的研究和监测咨询经验,结合政府网站整体发展趋势,基于首都之窗子网站的建设现状与实际应用效果,对首都之窗子网站进行日常监测。

项目成果

《日常监测指标体系》1份;《日常监测问题工作单汇总表》1份;《日常监测建议工作单汇总表》1份;《日常监测问题与建议工作单》808个;《日常监测阶段性监测报告》每月1份;《日常监测监测分报告》30份;《第三方专业机构日常监测总报告》1份

实施效果

1.通过专业机构对各子网站的监测,及时发现问题、分析问题、解决问题,快速提升政府网站的质量和运营水平,实现“抓手”作用,促进各子站的三大功能更趋完善。 信息公开内容更加及时、准确、规范,更好的贯彻信息公开条例的要求,实现政府网站的信息传递功能;在线办事指南、表格下载更加准确、规范、完整,在线申报、状态查询功能更加实用、便捷,便民服务信息更加准确、实用等;互动交流的主题更加符合民意,贴近公众关注的热点问题。 2.通过监测期间发送问题通知单、建议通知单,能够明显增加网站管理部门的服务和指导能力、影响力和权威性。 为各子站的改善、升级优化提供了可参考的借鉴案例,指明了发展方向。 3.通过对各子站提供专业监测分报告,能够增强网站工作者对政府网站重要性的认识,提升网站管理技能,促进电子政务工作者形成良好的发展共识,推动相关信息化工作的开展。 提升北京市电子政务的应用绩效,促使首都之窗网站群的服务质量和群众满意度得到明显的提升。
首都之窗网站群第三方专业机构监测项目
客户名称
北京市首都之窗运行管理中心
服务领域
智慧政府
服务内容
政府网站监测
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