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中国工商银行门户网站绩效评估体系研究与构建课题

项目背景

当今社会正处于信息化加速发展的时代,信息化已经成为金融业变革的主要推动力和支撑力,银行经营环境、金融体制、经营理念、管理模式都发生深刻变化,网上银行、移动银行、电子商务结算等出现爆发性的增长,已成为国际范围内成长最为迅速的银行业务品种,也是银行争相追逐的利润增长点。构建以用户为中心、一流的综合服务型银行网站正在成为现代商业银行信息化建设的重要组成部分,也是我国商业银行增强核心竞争力和提升网络金融服务的策略制高点。

案例综述

     本课题旨在透过当前信息化、电子商务和互联网对金融行业经营管理和业务发展的巨大变革作用,探索门户网站在银行经营管理活动中作用与影响。从银行门户网站能力和效能建设角度进行深入剖析,结合工商银行门户网站效能评价现状,系统构建效能评价模型、评估体系,促进工行门户网站的管理精确化、责任清晰化、绩效显著化。   

项目成果

《中国工商银行门户网站绩效评估体系研究与构建课题报告》1份

实施效果

1.明确工商银行门户网站的地位、作用和价值,帮助工行高层领导及各业务部门更进一步地明确工行门户网站的价值; 2.明确工行门户网站需要改进的地方,对工行门户网站各方面工作的分析和梳理,理清网站需要改进的方面,如何去改进;增强网站服务绩效,充分满足各用户群体的多元需求,为快速实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重的国际一流银行”目标贡献力量; 3.通过典型案例分析,进一步了解国内外优秀银行网站、财经类网站的建设与发展现状,为工行网站的发展战略规划提供实际参考; 4.进行工行门户网站绩效综合评价研究,协助工行电子银行中心进一步明确网站相关各工作岗位职责及KPI指标考核要点,形成科学、规范、体系、可操作的网站内外部考核评价体系;优化网站各岗位绩效考核工作,提升员工绩效,进而提升部门绩效。
中国工商银行门户网站绩效评估体系研究与构建课题
客户名称
中国工商银行电子银行中心
服务领域
智慧企业
服务内容
中国工商银行门户网站绩效评估体系研究与构建课题
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