随着网络在整个社会的普及和深入发展，电子商务越发受到人们的追捧与重视。作为电子商务的一种，网上银行及其承载平台——银行网站越来越受到人们的关注，其用户量也迅速增加。
国脉金融信息化研究中心以其独有的敏锐洞察力，注意到银行网站建设对当代中国银行业发展的重要意义，并将其作为一个重要研究课题。
国脉希望通过具体的评测调研数据来反映中国银行网站的现状，研究中国银行网站的建设成果以及存在的问题和发展中的阻碍因素，进而在此基础上提出关于中国银行网站的发展策略和具体改进意见，以期为中国银行网站的发展建言献策，共建中国银行业的美好未来。
我们认为银行网站是当代银行的一种战略资产，是银行的实力和形象在网络上的主要体现。建设银行网站和网络银行是中国各商业银行近年来的发展趋势，也是提升银行竞争力的必由之路。因此，当代银行要想求得发展，必须注重和加强银行网站建设。
一 银行网站：银行资产的新视角
“水泥加鼠标”，或者说砖瓦实体加信息技术，才是传统商业银行数字化和网络化变革的正确方向。加强其门户网站和网站群建设，进而为用户提供良好的网上服务。这是大势所趋。
银行网站作为银行的重要资产主要体现在：
1．银行网站对银行品牌的营销
第一个是从用户体验的角度来看的，银行网站本身所具有的功能、网站的形象、网站的易用性、安全性等方面影响着用户对银行的评价，进而影响用户对银行的选择；另一角度是将银行网站当作银行的一个重要的宣传工具的角度来看其对银行的品牌的营销作用的。
2．对银行服务功能的提升
网上银行是当今条件下我国银行发展的趋势与重点之一，其服务功能是银行网站发展成熟度的重要标志。网上银行的发展程度体现着银行网站的发展深度，进而影响到银行的发展，故网上银行服务业务的增加与完善是非常重要的。
目前网上银行服务业务主要是网上支付服务、网上信用卡服务、网络理财服务、网上金融信息咨询服务、网上消费贷款业务、资金转账、银行零售和批发服务等服务以及通过网络向客户提供传统上由其它金融机构所提供的金融产品和服务等。随着信息技术和社会的发展，人们的多元化需求越来越多。如何将银行传统业务更好的在网上实现以及如何进行业务创新将会被提上议事日程。
3．做好银行网站是中国银行与外资银行竞争的重要手段
国外银行业的发展较之于中国本土的银行要成熟得多，在国际市场上对于中国的银行有很明显的竞争优势；目前，外资银行已经被获准进入中国市场。中国的本土银行目前要面对来自于这些银行在国际市场和国内市场的双重压力。要与这些外资银行竞争并求得进一步的发展，中国的本土银行需要有一个可以借助的强大力量，来平衡外资银行的竞争优势，缩小与其之间的距离。这一可以借助的力量就是完善功能强大的银行网站。
4．银行网站对银行业务的支撑与创新
主要是网络银行对银行的业务的实现与创新、银行网站提供的各种信息服务功能等，主要包括衍生网上服务和基础网上服务。
5．银行网站对银行营利的积极作用
网上银行的各项服务日益成为银行新的利润增长点。目前全球网上银行交易额达到了数万亿美元,网上银行业务量已占银行业务总量的40％以上,而利润率则高达60％,呈现出强劲发展态势。
二 中国银行网站：在竞争中前行
说到中国本土银行的现状，国脉07年评测结果排名前三位的分别是中国工商银行、招商银行、民生银行，从评测数据可以看出，它们有着相似的地方：客户维护与互动、网站设计和用户体验方面功能较为完善，特色凸显，它们是全国股份制商业银行网站建设的杰出代表。
重要结论：
·绝大多数网站都达不到银监会《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》（银监办发[2007]134号）的要求，需要做显著性改进；
·网站建设接近优秀水平，但在互动沟通和访问量方面的建设差异性较大；
·14个全国股份制商业银行网站的建设水平仍然存在差异，建设水平最高的银行（工商银行）已经达到优秀水平，各方面功能建设比较全面，领先地位突出；
·着重加强得低分的功能的建设，提升中等得分功能的完善程度，推广高分功能的示范作用，应当是银行网站建设的主要工作方向。
二、发展障碍：
用户不足：中国人消费观念相对保守，比较喜欢现金交易方式；而且，对通过网络进行虚拟交易的方式的不信任度相对于国外网络银行的用户而言更高。
个性化服务已成为银行网站的亮点和发展趋势，是银行提升服务质量的重要突破口。从国脉的调研中我们可以看出，中国工商银行的网站和民生银行的网站提供了以用户为中心的个性化服务。评测结果显示多数银行网站的个性化服务并没有得到应有的重视，互联网技术为个性化服务创造了良好的条件，各银行可根据本行特色，开发更多样的更贴近用户需求的个性化服务，让用户切实享受到网络银行带来的便利。
三、做强网站——提升银行竞争力的策略 银行网站的发展策略
1．专业团队的支持 银行网站的开发主要可以采用外包或自行开发，自行开发的方式对人员的要求更高。
2．将银行网站作为银行的利润中心
银行应考虑到网上银行日趋重要的地位。国脉互联建议各银行应完善网上银行盈利模式，逐步由“业务渠道”角色向“金融门户”转变。各金融机构要利用好网站群来整合资源，以便建成一个基于先进信息网络，能够满足客户多层次、多元化需求，可实现金融一站式服务的现代金融服务体系。
3．将银行网站作为品牌推广中心，加强网站营销
银行网站是银行的整体实力与形象的体现。银行网站建设质量的好坏，直接影响到银行的形象。银行可以借助银行网站这个平台，来宣传自己的优势，推荐自己的产品和服务功能，以吸引客户，强化用户对该银行品牌的意识。
4．将银行网站作为客户服务中心、客户管理中心
如此众多的用户在访问银行网站使用相关服务时，必然产生大量的相关客户信息和客户咨询、投诉等信息。这些信息是银行了解客户及客户需求的最直接的资料之一，是银行发展不可或缺的资源。银行要好好利用银行网站这个平台，充分挖掘用户信息，将银行网站作为客户服务中心和客户管理中心。
5．基于网络信息系统进行创新
6．采用第三方专业服务
银行在建设网站和网上银行时，若想事事亲历亲为，既浪费人力、物理、财力，且其质量也很难保证；各城市商业银行网站建设水平参差不齐，加之意识薄弱，借助第三方咨询公司为自己梳理和规划网站建设显得尤为重要。